最近，在上海经营水泥业务的肖先生称本报称，9月20日，从其他省份订购的4万元复合地板在运往怀化时大多被雨水弄湿。如果地板被水弄脏，它将会变形。客户绝对不会想要它。损失可能很大。“为此，肖先生要求运输公司赔偿，因为地板在运输途中，而运输公司只愿意付款。补偿完全损坏，并且可以看到明显由肉眼变形的地板部分。双方的分歧太大，导致怀化达到一个多月。它还在物流公司的仓库里。面对记者，他摇了摇头，叹了口气说：“索赔是如此困难，谁应该支付运输过程中损坏的货物？”
　　托运人：湿地应该得到补偿。肖先生告诉记者，他在上海经营了多年的品牌，业务一直很好。现在，在装修的旺季，订单势不可挡。 9月，肖先生向浙江省湖州市工厂汇款4万元，并订购了250块地板。几天后，物流公司通知他提货。当他跑去接收货物时，肖先生发现地板已被雨水弄湿，并有不同程度的损坏。在收到当天，肖先生的统计数据显示，共有250个楼层，但190个箱子都是湿的或有清晰的水印。
　　“当安装在客户家中的地板潮湿时，我多年来第一次遇到这种情况。”肖先生既生气又无助，立即决定不接受货物，并要求物流公司立即接受190件。丢失地板并将其送回原厂，并将一批完整的地板重新发给怀化。负责运输楼层的陈先生对肖先生的做法表示强烈不满。 “卸货时只是有点毛毛雨。问题不大。你挑出几块不好的地板，我会付你的。有些商品被送回制造商，这是不可能的！“因为西楚物流的陈先生和肖生生有着截然不同的看法，两人不满意，地板放在物流公司的仓库里。
　　物流公司：只支付完全损坏的地板
　　“我多次去西楚物流公司，或谈判毫无结果。” 10月26日，肖先生无助，播放了报纸的新闻热线并寻求帮助。随后，记者和肖先生来到上海西楚物流公司的一个小仓库，放了两堆鑫鑫楼，肖先生介绍，这是他收拾当天清理的190块破损楼层。和60个好地板。
　　在现场，记者看到每十件有一块这种地板，除了包装纸外，每件都有薄且相对密封的薄膜包装。如果没有遇到大雨或外包装损坏，应该很困难。将地板浸泡在里面。 “那时候，地板很湿，现在它发霉了不同程度。”肖先生从190块地板上拿走了一块，并向记者展示。
　　最初放置一个月的地板，加上以前的潮湿，有大大小小的霉斑。看到记者的到来，物流公司的陈先生说，他们的公司只是怀化的一个卸货点，而且是从杭州收到的。至于杭州的地板是否完整，他们不确定，所以完全损坏了。他们可以补偿地板，他们不愿意承担湿地板的责任。“强化地板不仅可以看到是否有任何腐烂，主要是水不能触及。安装前一旦接触到水，肉眼看不到轻微变形，但安装在客户家中时，会有是高度差或不均匀。甚至是拱形，“肖先生说。记者当场协调，双方仍未退步，或者他们坚持自己的看法。
　　部门协调没有结果，或司法程序在10月27日下午。本报记者与怀化市合成路交通协会范庆根，怀化市交通管理处，货运团队检查组，何平，怀化市工商行政管理局发展处处长曹辉，来自上海市工商局，来到上海西楚物流公司协调此事。
　　“地板从9月底到怀化。现在是十月底。肖先生没有为客户安装地板，他也无法以数万美元的价格开展业务。物流陈先生，仓库不大，而且有两百多块地板也影响了生意。“范说，既然事情已经出现，双方应该和睦相处，退后一步，并协调第二天，双方将会遇到损坏。地板，然后将货物送回制造商，陈先生将尽快赔偿，肖先生将拖回地板尽快地。
　　在现场，记者看到不到两件被清理，双方的“标准”无法达成共识。然后，无论协调员曹和团队领导如何协调，肖先生和陈先生都是红色和红色。最后，范总统无奈地说，“由于双方不能自己谈判，而且部门的协调是徒劳的，那么你只能通过司法程序。”
　　范总统向记者介绍，物流业是一个复杂的行业。对于这种新型产业，怀化仍处于探索阶段，因此问题的频率也很高。这个问题每个月都无法解决。在这里，他向公众提出了几点意见。首先，对于物流公司，特别是转运站，如果发现货物有损坏，最好不要提货，即必须注明收货。第二，对于接收消费者，在收到货物时，当出现异常情况时，不能收到货物，以免收到货物后不清楚。第三，对于发货的消费者，在托运时，尽量保证价格，并写下货物，产品名称，数量，因为，如果发生跌落或损坏，可以减少个人损失。

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