目前由于上海搬家市场的需求较高，根据统计上海的流动人口占据了全国的三分之一，对此每年市民搬家需求量在五六万次左右，但与之对比的是搬家公司服务不足的问题。”上海市工商总局的徐副处长介绍称：“虽然现在的搬家公司都经过工商注册了正规信息，但工商注册了就不见得服务好收费正规。

根据上海消费者协会统计来看，目前上海有20多家搬家企业的服务和收费是可信的，其他的搬家企业虽然也是正规注册的，但收费和监管程度不是很规范。

徐副处长称，目前上海有这么多家搬家公司确实很容易让市民难以选择，特别是老品牌的搬家公司在网络上推广信息较多，市民不知哪家是真的哪家是假的，而他们平时接到的搬家投诉中，其中80%是市民自己从网上找的搬家公司，所以市民因为不懂搬家行情只为图低价便宜，最后遭遇了搬家上当受骗。

据徐副处长介绍，作为搬家行业的主管部门，目前他们的工作就是帮助建立行业组织，推广使用诚信搬家服务平台 ，通过平台宣传搬家的服务标准和服务价格，逐步让整个行业变得正规。

除了约束搬家公司，行业协会还将在下半年推出家政工作人员上门服务岗位资格证，搬家工人以后需持证上岗。至于那些坐地起价的搬家公司，目前他们和行业协会都没有处罚权，处理市民投诉基本上都是以协调为主，如果协调不成市民可以到法院起诉或仲裁。如果搬家公司有违规或不符合要求的行为，他们会亮黄牌警告，这样能把企业和行业有效地管起来。

徐副处长称以后搬家工人持上岗证上门服务时市民就可以放心了，同时服务的搬家工人的信息，包括姓名、工作经历、培训资格证等都有正规登记，一旦搬家过程中出了问题可以及时查找到当事人进行了解协商处理。

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